Politicas y Privacidad

Política de Privacidad de ProKéfir

En ProKéfir estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información al utilizar nuestra tienda en línea.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente al realizar un pedido o al registrarse en la tienda, incluyendo:

Nombre completo
Dirección completa para entrega
Número de teléfono y/o WhatsApp
Correo electrónico
Información de pago (solo cuando el cliente decide pagar de forma anticipada)

También podemos recopilar información técnica no identificable, como:

Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Datos de navegación dentro del sitio

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal para:

Procesar, preparar y entregar sus pedidos
Contactarlo para confirmar datos necesarios para la entrega
Enviar la guía de rastreo
Coordinar la entrega a través de la empresa logística
Brindar soporte y atención al cliente
Emitir comprobantes de pago cuando aplique

No utilizamos su información para fines distintos a los mencionados.

3. Pago contra entrega y seguridad de datos

El pago contra entrega (COD) se realiza únicamente en efectivo al recibir el paquete.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias para pagos contra entrega.
Si el cliente decide pagar por adelantado, la información de pago es procesada de manera segura por la plataforma de cobro correspondiente.

4. Compartición de información

Compartimos su información únicamente con:

Empresas de logística, para la entrega de su pedido
Plataformas de pago, en caso de pagos anticipados

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o uso indebido.

Aunque aplicamos las mejores prácticas disponibles, ningún sistema es 100% seguro; sin embargo, hacemos todo lo razonablemente posible por proteger su información.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de su información cuando ya no sea necesaria para los fines del servicio

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los canales oficiales de servicio al cliente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar su experiencia, incluyendo:

Recordar preferencias
Mejorar la funcionalidad del sitio
Analizar el uso de la tienda en línea

El uso de cookies puede desactivarse desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Conservación de datos

La información del cliente se conserva únicamente durante el tiempo necesario para:

Procesar y entregar pedidos
Cumplir con obligaciones administrativas o legales
Mantener registros internos

Una vez cumplido este propósito, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de la seguridad o manejo de información en sitios ajenos a ProKéfir.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

ProKéfir puede actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página. Su uso continuo del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de los medios oficiales de atención al cliente.

ProKéfir — Comprometidos con su seguridad y confianza.